מדיניות פרטיות:

תאריך עדכון אחרון: 15 במרץ 2026

כללי: ברוכים הבאים לאתר fotoshop31.co.il (”האתר”), המופעל ע”י חנות הצילום פוטושופ 31 (”העסק”). ניתן לפנות אלינו בכל עת בטלפון: 03-528-4795 או בדוא”ל: fotoshop31@gmail.com. מדיניות הפרטיות של פוטושופ 31 נועדה להוסיף לתקנון האתר ולא לגרוע ממנו. מטרתה להסביר בשקיפות מלאה ללקוחות ולמשתמשי האתר מהם נוהגי העסק בכל הקשור לפרטיות, איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות, כיצד אנו שומרים ומאבטחים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה. האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים וגברים כאחד. לפוטושופ 31 נתונה הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בדין הישראלי (לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו) או בפעילות האתר.

איסוף מידע, מטרותיו ותקופת שמירתו: לקוח שבחר להשתמש באתר או לבצע הזמנה, יידרש למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, טלפון, כתובת דוא”ל וכתובת פיזית לשילוח. הלקוח מספק מידע זה מרצונו החופשי ובהסכמתו המלאה; לא חלה על הלקוח חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא מסירתו לא נוכל לספק את השירות או להשלים את ההזמנה. המידע יישמר במאגרי המידע של העסק. המטרות שלשמן נאסף המידע הן: אספקת שירותים ומוצרים, ניהול קשר עם הלקוח, טיפול בהזמנות ושילוח, עמידה בדרישות רגולטוריות (כגון חוקי מס), וכן לצרכים שיווקיים (בכפוף להסכמה מפורשת). אנו מתחייבים לשמור את המידע האישי רק למשך הזמן הנדרש להשגת המטרות המפורטות מעלה, או ככל שנדרש על פי דין (למשל, שמירת חשבוניות מס).

פרטיות הקבצים והתכנים באתר: הלקוח מבין שעצם השימוש באתר והעלאת קבצים (תמונות, עיצובים וכדומה) מאפשר לפוטושופ 31 להשתמש בהם אך ורק לצורך עיצוב, יצירה והדפסה של המוצרים שהלקוח הזמין. אנו עושים את המירב לשמור על פרטיות הקבצים ולא נשתף אותם עם צד שלישי ללא אישור הלקוח, למעט לצורך השלמת תהליך הייצור או השילוח (למשל, העברה לבית דפוס חיצוני). קבצי התמונות יימחקו משרתי העסק תוך זמן סביר לאחר אספקת ההזמנה לשביעות רצון הלקוח, אלא אם התבקשנו אחרת.

אבטחת מידע, סליקת אשראי ואירועי סייבר: העסק מיישם מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL מחמיר, וכל העברת נתוני אשראי מבוצעת באופן מוצפן לפי תקן PCI DSS המחמיר. העסק אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות במאגרי המידע שלו. על אף מאמצינו, המרחב האינטרנטי אינו חסין לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור (Data Breach) שעלול להוות סיכון לפרטיות הלקוחות, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין וידווח על כך לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע כנדרש.

מיילים, דיוור שיווקי וזכות הביטול (חוק הספאם): השארת פרטי התקשרות באתר מהווה הסכמה מצד הלקוח לקבל הודעות תפעוליות (כגון אישורי הזמנה, חשבוניות וסטטוס משלוח). בנוסף, לקוחות שיאשרו באופן אקטיבי ומפורש (לדוגמה, על ידי סימון תיבה ייעודית – Checkbox) קבלת דיוור שיווקי, מסכימים שפרטיהם ישמשו את העסק לצורך שליחת תוכן שיווקי, פרסומות ומבצעים לכתובת הדוא"ל או לטלפון הנייד (SMS/WhatsApp). בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, כל לקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו ולהסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת, בקלות וללא עלות, באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" בתחתית כל הודעה, או בפנייה ישירה אלינו במייל: fotoshop31@gmail.com.

מידע סטטיסטי ו-"עוגיות" (Cookies): באתר זה אנו עושים שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלים טכנולוגיים נוספים (כגון פיקסלים של פייסבוק וגוגל) לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש, אימות פרטים, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים. העוגיות מאפשרות שמירת מידע כמו העדפות גלישה ומוצרים שהוספו לסל. המידע הסטטיסטי הנאסף אינו מזהה את הלקוח אישית. אם אינך מעוניין שהאתר יעשה שימוש בעוגיות, באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום אותן, אך ייתכן שחלק משירותי האתר לא יהיו זמינים עבורך. שימוש באתר מבלי לחסום עוגיות מהווה הסכמה לשימוש בהן.

העברת מידע לצד שלישי: אנו מתחייבים שלא למכור, להשכיר או להעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים למטרות רווח. העברת פרטים מוגבלת תתבצע רק במקרים הבאים:

• לחברות השילוח ולספקי שירות (צד ג') – אך ורק לצורך השלמת ההזמנה ואספקת המוצר, ותוך הבטחה שגם הם כפופים לחובות סודיות ואבטחת מידע.

• לחברות פרסום ואנליטיקה (כגון גוגל ופייסבוק) – לרוב מדובר במידע מותמם (אנונימי) וסטטיסטי לצורך התאמת פרסומות ושיפור השירות.

• במקרה שבו העסק יהיה מחויב על-פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת על פי דין למסור את פרטי הלקוח.

• במקרה של מחלוקת משפטית, תביעה או הליך משפטי בין הלקוח לעסק המחייבים חשיפת הפרטים, או אם הלקוח יפר את תקנון האתר ויבצע פעולות הנחזות כמנוגדות לדין.

זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע (הזכות להישכח): על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של העסק. אדם שעיין במידע עליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או אם ברצונו למשוך את הסכמתו לעיבוד המידע, רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו כליל. פניות בנושא עיון, תיקון או מחיקה יש להפנות בכתב לדוא"ל: fotoshop31@gmail.com. אנו נטפל בבקשתך בהקדם האפשרי ולכל המאוחר בתוך 30 ימים, ונפעל לתיקון או מחיקת המידע בהתאם לדרישות החוק (יובהר כי מידע הדרוש לעסק לשם ניהול עסקיו, כגון תיעוד עסקאות מסיבות משפטיות ומיסוי, ימשיך להישמר על פי דין, אך לא ישמש למטרות אחרות).